Política de devolución
Condiciones referenciales para compras de vinilos, preventas y productos físicos de VanguardRAP.
Cambios y devoluciones
Se evaluarán cambios o devoluciones cuando el producto recibido no corresponda al pedido, llegue dañado por una causa verificable o presente una diferencia relevante respecto a la condición informada en la ficha.
Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactar a VanguardRAP dentro de un plazo razonable desde la recepción, adjuntando número de pedido, fotos del producto, empaque y detalle del problema.
Vinilos usados / sellados
En productos usados, la condición del disco y carátula se informa en la ficha. Marcas menores propias del uso no aplican como defecto si estaban indicadas o son consistentes con la condición publicada.
En productos sellados, si el cliente abre el producto, la devolución queda sujeta a revisión caso a caso.
Las preventas se pagan completas. Si una preventa no puede ser cumplida por disponibilidad del proveedor, retraso excesivo o cancelación externa, VanguardRAP contactará al cliente para coordinar solución, cambio o devolución según corresponda.